Возврат и обмен товара
Гарантия качества
Мы гарантируем качество всех товаров в нашем магазине. Если вы получили товар ненадлежащего качества или он не соответствует описанию — мы обменяем или вернём деньги.
⚠️ Осмотр товара на почте
Обязательно осматривайте товар в отделении почты перед оплатой и получением. При механических повреждениях нужно оформить отказ на почте и составить акт о повреждении вместе с работником почты.
Хрупкие товары лучше не заказывать на почтомат — там оформить отказ невозможно.
Условия возврата
Возврат принимается в течение 14 дней с момента получения заказа.
Товар должен быть в первоначальном состоянии: не использовался, сохранены упаковка, ярлыки и документы.
Товары ненадлежащего качества возвращаются за счёт магазина.
Товары надлежащего качества возвращаются за счёт покупателя.
Товары, не подлежащие возврату
- ✕Товары личной гигиены
- ✕Нижнее бельё и купальники
- ✕Парфюмерия и косметика
- ✕Товары со следами использования или повреждённые покупателем
- ✕Товары с нарушенной упаковкой (если это является условием продажи)
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
Позвоните нам, укажите номер заказа и причину возврата.
Получите подтверждение
Мы подтвердим возможность возврата и предоставим инструкции.
Отправьте товар
Отправьте товар удобной службой доставки на указанный адрес.
Получите деньги
После проверки товара мы вернём деньги в течение 5–7 рабочих дней.
Контакты для возвратов
📞 Телефон: +38 (097) 695-51-90
🕐 Пн–Сб: 9:00–18:00